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致勝服務5堂課
傑出服務力需要的人格特質：真誠和善，具備團隊精神，責任心，同理心和樂觀向上，重要的是，服務力的一切都是人，即使有嚴謹的工作作業流程（SOP），要提供前瞻性的服務，每一個員工都必須是企業服務力的最佳代言人，才可能成就有服務力的企業。 主題學習 懂服務，就勝出！致勝服務5堂課 服務力的黃金交叉 5大特質，成就個人服務力 個人特質 真誠和善 用心感受，全心關懷，就是服務力基因 同理心 真心傾聽，設身處地，讓顧客驚奇的極致服務 樂觀向上 熱情出發，持續不墜，成就頂尖服務DNA 團隊精神 肯定他人，信任夥伴，傑出個人成就非凡團隊 責任心 把事情做完，更把事情做好 服務雷達 打造頂級服務 從「服務之星」著手，造就個人、團隊服務五顆星 企業案例 王品集團董事長 戴勝益 順水推舟，服務力打造餐飲王國 玉山金控總經理 黃男州 瞭解是合作的開始，團隊共心體現服務力 中華電信執行副總經理 謝繼茂 訓練、考核、獎勵，客戶服務進入感動時代 Club Med大中華區執行長 郝禮文 人格特質最重要，服務力始於快樂員工 個人案例 UNIQLO 台北車站館前店店長 宋韻萍 全員經營時代，顧客是我們的神 CEO管理講堂 老爺大酒店集團執行長兼礁溪老爺大酒店總經理 沈方正 找到故事，做出感動，成就頂尖休閒經驗 特別企畫 跨國合作、商談、 外派、領導19方法 知識篇 3種分類法╳台灣7貿易夥伴 第一次見面，就知道對方想什麼 情境篇 合作 溝通無礙、知己知彼，發揮多元創意 商談 掌握對手風格、決策層級，打造必勝策略 外派 掌握人情、文化資訊，迅速適應當地環境 領導 妥善安排、適度介入，凝聚跨國團隊共識 案例篇 中美矽晶總經理 徐秀蘭 鼓舞團隊互相學習，從合作中找到優勢 趨勢科技研究開發部 讓「你知」「我知」範圍重疊，突破國界限制 番外篇 美國、上海、英國、韓國 喝酒、聊運動，做個本地通 實用祕技WORKING TIPS 團隊管理祕技 發掘人才、傳遞願景、提供支援，成就高績效團隊 健康祕技 5招幫助入睡，提升睡眠品質，一夜好眠 客服祕技 4招面對客訴，將奧客變死忠顧客馬上訂購 GO~
現在我們有太多的管理理論著重的是經理人該做什麼，而告訴經理人實際上該如何去執行的太少，《經理人月刊》將管理理論轉化成管理實踐，則正好填補了這個重要的需求。～來自已故的管理大師彼得．杜拉克的肯定！台灣第一本全球化經理人專屬的新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》管理能力，就是新競爭力！城邦出版集團於2004年12月1日創刊新型態管理雜誌《Manager Today經理人月刊》，希望藉由實用易學的內容滿足全球化時代經理人的管理需求。 ﹝以上資料轉自"經理人月刊"網站﹞相關關鍵字:新小牛頓雜誌 訂閱,新小牛頓雜誌 訂閱,兒童雜誌推薦,雜誌瘋
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封面故事-母親的力量
芋頭的古老，與母親的角色一樣亙古。它用充滿澱粉的球莖餵養世代，又能輕易的以主莖無性繁殖，讓人們得以綠葉為蔬，球莖為食，完全生生不息的能量，千百年來在世界各地扮演著沉默而有力的大地之母。這種食物的力量，不亞於女媧補天對人間的神偉幫助。 也因為這份特性，芋頭對於許多傳統民族，具有特殊意義的作物和象徵。例如在蘭嶼達悟族中，芋田的神明被敬仰著，芋頭則代表著女人「陸地的飛魚」，象徵女人崇高的地位；泰國金銀島上的住民，女性要種植巨型芋頭維持家計，同時也代表自身餵養夫家的能力標準來源。 原來芋頭和女人，一直以來，同樣扮演著母親哺育家庭的角色和能力。 東勢桃果農 技藝如工匠 臺三線一路向北，臺中豐原潭子，一路往山的方向前進，下一站是大甲溪水旁的山城東勢。東勢因為早期的內山林業資源而發展起來，居民以屯墾的客家人後代為主；同時，不知道是不是這樣的地緣歷史，林班多能人巧匠，地方的信仰是少見的木匠祖師爺魯班。 街頭藝人 在法國巴黎的蒙馬特，應是街頭藝人聚集最多、最吸引觀光遊客的地方，那裡有數百個藝人都有高超技藝，每天總有上萬人前往觀光，藝人的收入都很好，查看蒙馬特資料，那裡已有百餘年歷史，美術史上一些著名的大師如莫內、畢卡索、達利等都曾在那裡租屋作畫。 嘉南平原 農經憩一次包辦 離開後壁，參訪團遊覽車往臺南海邊區域前進，當大車進入七股龍山社區小路，旋即被沿途賣著蚵嗲、蚵捲、蚵仔酥、蚵仔麵線的店家吸引，這個以串串「牡蠣」（蚵）殼造型作為環境主視覺的小漁村，鮮明印象，讓人想忘記也難。馬上訂購 GO~
豐年社於民國80年發行「鄉間小路」月刊，以生活雜誌的型態，讓本土農業走進每一個家庭之中；因為農業除了追求經濟性生產之外，有必要讓農業外的人，認識不同價值觀念的生活型態。 「鄉間小路」月刊即抱持著 If you eat, you are involved in agriculture. 的理念，以軟性為訴求，以趣味性與感性為賣點，以節令蔬果、養生保健、環境生態、生活園藝及鄉村旅遊為主要內容，向消費者推薦高品質的三生農業，表現農村的活力、自然與尊嚴；讓農業與生活結合，讓城鄉更為親近。 ◎豐年社目前之五大服務為： 出版「豐年」半月刊—農業產銷技術權威刊物，配合季節，每月1日、16日出版，一年24期訂費650元，二年48期訂費1,200元。 出版「鄉間小路」月刊—報導鄉土之美，食品營養，衛生保健，家庭園藝，農產品消費知識。每月1日出版，一年12期訂費1,000元，二年24期訂費1,800元。 出版豐年叢書—由專家學者執筆，出版農林漁牧園藝及保健等各種豐年叢書40餘種。 門市部經銷農業書刊及優良農特產品—供銷豐年叢書，代售國內外農林漁牧園藝及保健書籍2000多種，經銷全省各農會優良農特產品。書籍總目錄函索即寄。 代辦業務—接受各機關委託，提供編輯、印刷、發行及相關活動之代辦服務。 ﹝以上資料轉自"鄉間小路"網站﹞相關關鍵字:雜誌訂閱優惠,英文雜誌訂閱,nana雜誌,今週刊雜誌訂閱
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